尊敬的电信用户：

         自8月13日开始，我公司受理部门陆续接到不少ADSL用户申报网络故障，反映使用ADSL上网一段时间后会发生网络中断，拨号工具同时会处于锁死，无法响应状态的故障现象。

         经技术人员现场检测分析，发现此类故障集中发生在使用Windows XP操作系统及XP自带的PPPoE拨号软件的系统环境下。发生断网前，XP操作系统可能会弹出"Generic Host Process for Win32 Services"的错误提示信息。对此，我公司建议ADSL用户在发生上述断网时，可通过重启XP操作系统，或更换其他的PPPoE拨号软件，以恢复正常的上网浏览操作。同时烦请用户下载XP系统更新补丁才能彻底解决，和安装好星空极速“客户端拨号程序”。

1、XP系统更新补丁[下载地址]

2、windows2000系统更新补丁[下载地址]